大兴区天宫院街道试点社区有电动自行车的老人近日收到了一份礼物——“充电一卡通”。从此，要想用社区里的充电桩给电动自行车充电，不必再发愁不会操作手机扫码，只需要和坐公交一样，刷个卡就行了。卡上余额不足时，也可以到社区充值，也和充公交卡一样。“充电一卡通”接下来将在更多社区推广。
给辖区有需求的老人配发充电一卡通，还得从天宫院街道工委书记贾淑丽每日巡查说起。“为进一步推动街道工作从接诉即办向未诉先办转变，我们创新探索了‘三个一’工作法，每天一小时，巡社区、查问题；每天一本账，盯进度、促整改；每天一解决，消问题、见成效。”贾淑丽说，自“三个一”工作法实施以来，她和街道工作人员们就养成了转社区的习惯，老人给电动车充电扫码不方便，便是在社区走动中发现的问题。
天宫院街道在18个社区和地铁口、商圈等公共区域安装电动自行车智能充电设备63组，其中充电桩37组，充电柜26组，共计1083个充电口，有效解决居民充电难题。“充电桩有一样不好，充电之前，必须得先用手机扫码，不扫码，不通电。像我这岁数的老人，哪会操作啊？”“就是，社工也都忙，总不能每次都请人家帮忙扫码。手机里没钱了，我还得叫孩子给我转，太麻烦！”老人们你一言我一语，向贾淑丽和街道工作人员们诉说着自己的体验，“我们马上意识到，工作还存在很多不够人性化的地方，让老人犯了难。”贾淑丽说。
从社区回来，街道马上研究电动车充电设备改进措施。很快，升级改造工作正式启动，由街道出资引进电子刷卡管理系统，首先以天宫院社区和新源时代社区为试点，对电动自行车充电设备进行全面升级。定制设备、安装系统，试验运营……又过了半个多月，两个社区的电动自行车刷卡系统终于安装完毕，社工们带着老人办卡、体验新变化。“您把卡贴在这个位置，停留两秒就开始充电了。”社工说，针对部分记不清手机号和身份证号的居民，除了家属帮办之外，社区还贴心提供上门服务。
两个社区刷卡系统上线第一天，就有98位老人完成了一卡通办理，目前系统运行良好。下一步，天宫院街道将对首批试点社区办卡数据及使用情况进行具体分析，进一步优化完善刷卡系统，进而在更多社区推广、落地，解决老年群体充电难题，将实事办到居民心坎上。